消費者看中業者標榜「龍蝦吃到飽」前往消費,最後卻吃得一肚子氣,甚至被當作是吃霸王餐。消基會今(12)日表示,業者不僅汙衊消費者,更根本有失誠信;既然是標榜吃到飽,就算是營業時間即將打烊,檯面上的菜餚也應該要每樣都有,否則恐涉及廣告不實。
餐飲業者推出龍蝦吃到飽搶客,但不僅有民眾在消費後網路分享感覺相當失望;更有民眾只吃一回龍蝦料理後,就被告知龍蝦供貨已空,最後還被搞到成了硬吃霸王餐的消費者。
消基會秘書長雷立芬指出,業者從頭到尾都明顯沒有誠信;消費者只吃一回龍蝦就沒能續點,根本就不能稱作是吃到飽。業者在供貨上的處理有問題,吃到飽就該是在營業期間,每樣食材都要完整供應,也不能因距離打烊時間快到了,就讓消費者沒有了「吃到飽」選擇。
業者最後決議讓顧客退刷,但卻報警通知有消費者吃霸王餐;雷立芬認為,民眾一開始即有付款,業者既然讓消費者退刷,就不能汙衊顧客是吃霸王餐,就算是以內部溝通有問題,整個事件處理也是有失誠信,畢竟收銀機都是業者在操作。
雷立芬提醒,民眾選擇吃到飽用餐時,得多留意吃到飽明文公布相關規定,是否有限量供應、或是沙拉與主食有所區別等項目;此外,業者既然是標榜吃到飽,在營業時間內所供應的每樣食材就都得充足,否則就可能涉及《消保法》廣告不實。